• 1. Utamakan keselamatan, Go Trip Raja Ampat mengharuskan wisatawan untuk selalu mengenakan jaket pelampung selama speedboat berjalan demi pertimbangan keselamatan. Wisatawan wajib mematuhi seluruh arahan yang diberikan oleh guide dan bersedia diingatkan jika terdapat hal-hal yang dianggap membahayakan keselamatan.


• 2. Ukuran dan kapasitas speedboat yang digunakan selama tour di Raja Ampat akan disesuaikan dengan jumlah wisatawan. Kami tidak mengizinkan jika wisatawan melebihi batas maksimum dalam 1 speedboat (overload).


• 3. Dalam keadaan cuaca tertentu tim kami berhak untuk mengambil segala bentuk keputusan dalam menentukan jalannya program tour demi pertimbangan keselamatan.


• 4. Seluruh aktivitas diving di Raja Ampat harus memenuhi persyaratan dan didampingi oleh Dive Guide, kami akan menolak permintaan diving tanpa didampingi Dive Guide.


• 5. Wisatawan bertanggung jawab penuh terhadap diri sendiri atas segala resiko dari aktivitas yang dilakukan seperti Swimming, Diving, Sinorkeling, Trekking, Guide.


• 6. Wisatawan harus menjaga ekosistem laut terutama terumbu karang, dilarang menyentuh dan menginjak terumbu karang selama beraktivitas di laut Raja Ampat.


• 7. Dilarang keras melakukan segala tindakan vandalisme, mencoret, membaret, merusak, membawa benda alam, membuang sampah dalam bentuk apapun dan dimanapun selama berada di Raja Ampat.


• 8. Sesuai peraturan Bupati Raja Ampat, seluruh wisatawan yang berkunjung ke Raja Ampat diwajibkan memiliki Kartu Jasa Lingkungan (PIN Raja Ampat), jika tidak maka wisatawan tersebut adalah illegal di Raja Ampat dan kami berhak untuk membatalkan keikutsertaan wisatawan yang tidak memiliki PIN Raja Ampat.


• 9. Kapal penyeberangan yang digunakan dari Pelabuhan Sorong menuju Pelabuhan Waisai Raja Ampat dan sebaliknya adalah kapal cepat penumpang umum (Public Ferry) yang memiliki kelas ekonomi dan VIP.


• 10. Khusus untuk paket tour VIP yang kami tawarkan, wisatawan akan langsung menyeberang ke Raja Ampat dari pelabuhan speedboat Sorong dengan menggunakan speedboat langsung menuju ke dermaga resort tempat wisatawan menginap selama berada di Raja Ampat.


• 11. Untuk wisatawan yang menggunakan Public Ferry, mohon menyesuaikan jadwal penerbangan Anda dengan jadwal kapal penyeberangan. Untuk penerbangan yang mendarat di Sorong dihari kedatangan, kami sarankan untuk tiba di Sorong sebelum Jam 07:00 WIT untuk penyeberangan pagi atau sebelum jam 13:00 WIT untuk penyeberangan sore. Hal ini tidak berlaku jika Anda langsung mendarat di Bandara Marinda Raja Ampat dan jika Anda menyeberang ke Raja Ampat dengan menggunakan speedboat.


• 12. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan wisatawan yang dikarenakan oleh delay pesawat. Jika hal ini terjadi kami akan membantu memberikan solusinya.


• 13. Untuk penjemputan dari dan ke bandara, armada yang digunakan adalah jenis Minivan ataupun medium bus. Jenis dan jumlah armada disesuaikan oleh banyaknya wisatawan.


• 14. Mohon menjaga barang bawaan Anda. Go Trip Raja Ampat tidak bertanggung jawab atas segala bentuk kehilangan dan kerusakan selama tour berlangsung. Mohon agar tidak membawa bagasi yang berukuran besar. Pengurusan bagasi oleh tim kami adalah bersifat bantuan.


• 15. Go Trip Raja Ampat berhak untuk mempublikasikan segala bentuk dokumentasi yang diambil selama tour untuk tujuan komersial kedalam segala bentuk media. Terkecuali jika ada permintaan agar dokumentasi tersebut untuk tidak dipublikasikan.


• 16. Pengajuan keluhan layanan hanya dapat dilakukan selama tour berlangsung, wisatawan dapat menyampaikan langsung kepada staff kami yang bertugas atau ke tour manager di nomor 0823 9984 6767. Kami tidak melayani segala bentuk keluhan setelah tour selesai.


• 17. Go Trip Raja Ampat terlepas dari segala bentuk tuntutan dan tanggung jawab jika terjadi perihal yang merugikan wisatawan yang disebabkan oleh alam ataupun pihak ketiga, dimana hal tersebut terjadi diluar dugaan, diluar wewenang, dan kapasitas kami selaku penyelenggara tour.


• 18. Segala bentuk tindakan yang merugikan dan melanggar hokum akan kami laporkan kepada pihak yang berwajib untuk selanjutnya diproses sesuai hokum yang berlaku. Seluruh pihak pengguna jasa layanan dari Go Trip Raja Ampat dianggap menyetujui dan patuh terhadap seluruh hal yang tertera diatas.

Pada waktu-waktu tertentu, sebagai rasa hormat kami kepada pihak yang kami anggap penting di Raja Ampat, maka ada kalanya kami harus memberikan prioritas dalam penggunaan fasilitas yang telah kami persiapkan untuk dialihkan kepada individu, kolega, ataupun keluarga dari pihak yang kami anggap penting di Raja Ampat tersebut. Untuk selanjutnya kami akan memberikan alternatifnya. Hal ini dapat terjadi dengan atau tanpa konfirmasi terlebih dahulu kepada peserta.

• 1. Jadwal tour dan tempat-tempat wisata yang akan dikunjungi dapat berubah sewaktu-waktu disesuaikan dengan keadaan cuaca Raja Ampat yang cepat berubah.
• 2. Harga paket tour dapat berubah naik sewaktu-waktu dikarenakan:

  • - Harga BBM yang tidak stabil di wilayah Raja Ampat

  • - Harga resort dan villa mengikuti naik/turunnya mata uang Dollar Amerika. Beberapa resort juga ada yang mengikuti perubahan mata uang Euro.

  • - Harga semua penginapan (resort/villa/cottage/homestay) pada umumnya naik pada musim ramai (peak season)

• 3. Penginapan (resort/cottage/homestay) tergantung ketersediaan. Misalnya, jika semula direncanakan akan menginap di resort A, tapi ternyata semua kamar penuh, maka akan dicarikan resort lain yang setara.
• 4. Jika ada rute, kegiatan, atau meminta tambahan fasilitas lain yang tidak termasuk dalam daftar perjalanan atau aktivitas tour yang telah kami berikan, maka peserta tour akan dikenakan biaya tambahan.
• 5. Peserta tour wajib membayar uang muka sebesar 50% kepada kami dengan cara transfer bank. Sisa pembayaran dapat dibayarkan kepada kami setelah tiba di Raja Ampat dengan cara tunai atau transfer bank.
• 6. Ketentuan bagi anak-anak :

  • - Anak di bawah usia 2 tahun tidak dikenakan biaya tour (gratis).

  • - Anak berusia 3-5 tahun membayar 50% dari harga tour.

  • - Anak usia 6 tahun ke atas membayar harga penuh (sama dengan dewasa)

• 7. Pembatalan Tour:

  • - Jika terjadi pembatalan tour dari pihak peserta, uang muka tidak dapat dikembalikan.

  • - Jika terjadi pembatalan tour dari pihak penyelenggara (kami), misalnya karena kuota tidak terpenuhi atau keadaan cuaca yang buruk, maka uang muka dikembalikan 100%.

• 8. Sesuai dengan peratouran pemerintah daerah Raja Ampat, peserta tour wajib membeli PIN (kartu tanda izin masuk) sesuai dengan harga yang telah ditetapkan. PIN dapat dibeli oleh perserta tour di tempat-tempat yang telah ditentukan. Informasi mengenai PIN dapat menghubungi bagian informasi di bandara Sorong. Update Januari 2020 : Harga PIN Raja Ampat bagi Warga Negara Indonesia (WNI) dan WNA Pemegang KITAP Rp. 425.000/orang, Harga PIN Raja Ampat bagi bagi Wisatawan Internasional dan WNA Pemegang KITAS Rp. 700.000/orang.
• 9. Peserta tour wajib memberitahukan penyelenggara tour atau kru kami apabila memiliki penyakit atau riwayat kesehatan yang membahayakan.
• 10. Peserta tour yang dalam keadaan hamil disarankan tidak mengikuti tour kami. Jika tetap ingin mengikuti tour harus menyerahkan persyaratan berikut:

  • - Bukti surat dokter yang menerangkan bahwa ibu dan kandungannya dalam keadaan sehat.

  • - Membuat surat pernyataan yang menyatakan bahwa segala resiko yang terjadi pada ibu maupun kandungannya adalah tanggung jawab pribadi dan pihak penyelenggara tour serta kru tidak dapat dituntut dalam hal apa pun. Surat pernyataan diberi materai Rp. 6000 dan ditandatangani oleh ibu hamil dan suaminya, atau keluarga lainnya.

• 11. Peserta tour dilarang keras membawa atau memakai obat-obat terlarang atau narkotika.
• 12. Tidak semua tempat wisata mengizinkan penggunaan drone. Pelanggaran menjadi tanggung jawab pribadi.
• 13. Peserta tour dilarang mencoret-coret, mengotori, dan merusak alam Raja Ampat.
• 14. Peserta wajib mematuhi semua atouran pemerintah daerah Raja Ampat. Jika terjadi pelanggaran maka hal tersebut menjadi tanggung jawab pribadi peserta tour dan tidak dapat melibatkan penyelenggara tour beserta kru.
• 15. Peserta tour wajib mengirimkan copy identitas (KTP / Paspor & Visa) untuk keperluan pendataan touris dan perlindungan asuransi selama berada di Raja Ampat.
• 16. Dengan melakukan pembayaran uang muka atau pun pembayaran penuh, maka peserta tour dianggap telah mengerti dan menyetujui semua persyaratan dan ketentuan di atas.